ظل موضوع التنمر مناسبًا لسنوات عديدة. تتذكر الأجيال الأكبر سناً الفيلم الفاضح "الفزاعة" ، الذي عُرض في صفوف المدارس السوفيتية لأغراض تعليمية.
ومع ذلك ، لا يزال أطفال الذين تم تضخيمهم بهذه التحفة السينمائية الدرامية للأطفال يواصلون الانخراط في التنمر في المدرسة أو يصبحون ضحاياه. ولكن ، إذا كان الأمر يتعلق بالتنمر على الأطفال ، فهم يتحدثون غالبًا ، ثم عن مشاكل التنمر للبالغين - لا شيء تقريبًا.
التنمر في مرحلة البلوغ يسمى mobbing - من الكلمة الإنجليزية mob ، والتي تعني حشدًا عدوانيًا ، مجموعة. المهاجمة هي شكل من أشكال الإساءة النفسية التي تتميز بما يلي:
- النموذج اللفظي (السخرية الكاوية ، السخرية ، النقد غير المناسب ، الإهانات القاسية) ؛
- نفسية (ابتزاز ، جهل) ، جسدية (صدمات ، ركلات ، ضرر بالصحة) ؛
- الجنسية (تصريحات بذيئة ، تحرش جسدي ، تلميحات فاحشة) ؛
- التسلط عبر الإنترنت (التنمر في الشبكات الاجتماعية).
ظاهرة المهاجمة موجودة بشكل أساسي في بيئة العمل ويمكن أن يكون لها ناقل عمودي و / أو أفقي.
في تستقيم الاتجاه ، يحدث الاضطهاد من رئيس الفريق إلى أحد المرؤوسين أو من الفريق إلى رئيس جديد لم يتم قبوله في "المجموعة". هذه الظاهرة تسمى الزعيم (رئيس اللغة الإنجليزية - رئيس).
أفقي المهاجمة تأخذ شكل مظهر غير أخلاقي لأحد الزملاء أو مجموعة ضد عضو آخر في المجموعة ، غالبًا واحد.
المهاجمة المتطورة هي دليل على الازدراء بطرق صامتة: هز الكتفين ، والنظر بعيدًا ، وبعض الإيماءات وتعبيرات الوجه.
إن ميل الفريسة الجماعية للبقاء على قيد الحياة هو شكل من أشكال السلوك الحيواني تم بحثه بواسطة العالم وعالم الأحياء وعالم نفس الحيوان ، كونراد لورينز. مهاجمة الحيوانات هي عمل تعاوني من قبل مجموعة للحماية من الحيوانات المفترسة. إذا ألقى غوفر من كاليفورنيا الرمال في عيون أفعى خشنة ، بحيث تزحف بعيدًا عن جحر العائلة ، فإن مثل هذا المهاجمة يعد إجراءً معقولاً ، تكريماً للنظرية الداروينية للبقاء. في البشر ، كما هو الحال دائمًا ، هناك خيار - إلقاء أنفسهم في تيار غرائز الحيوانات أو استخدام الأداة الممنوحة لنا ، كاختلاف عن الحيوانات - الوعي.
المهاجمة مرض جماعي. فقدان الأمن للشخص هو تداخل فرص النمو والتنمية. هذا هو الثقب الأسود حيث يتم رسم موارد كل من الموظف والشركة نفسها. لذلك ، هناك حاجة للوقاية ، والتي تقوم على مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي للقائد.
ما الذي يمكنك فعله لمنع المهاجمة إذا كنت قائد شركة؟
- يجب أن يكون النموذج التعاطفي للتعبير العاطفي دليلك عند اختيار شكل من أشكال التواصل (لا يجب الخلط بينه وبين الألفة السامة) ؛
- بناء جو بين الموظفين: تدريبهم على المناقشة المفتوحة للقضايا واتخاذ القرار والنزاعات ؛
- أظهر انفتاحك في التواصل بنفسك: يجب ألا يخاف الموظفون من مشاركة آرائهم والتحدث عن المشكلة ؛
- دعم وقيمة وترقية موظفيك ؛
- إعطاء التغذية الراجعة وتحليلها وتحسين جودة الاتصال.
ماذا تفعل إذا واجهت المهاجمة في العمل؟
- قم بإجراء دراسة شاملة للسلوك الحازم وزين مكان عملك بملصق بهذه الكلمة لمدة ثلاثة أشهر على الأقل (لا يجب الخلط بينه وبين العدوانية الاجتماعية أو "قضمة الصقيع").
- لا تدع هذا النوع من العلاج يعاملك. لا بأس بالقتال والدفاع عن الحدود.
- قم بعملك بشكل جيد ، لا تتورط في الهجمات العاطفية.
- إذا أصبحت ضحية لهجوم ، فقم بتقييم ما إذا كان لديك ما يكفي من القوة للمقاومة؟
- إذا واجهت تحيزًا من رئيسك - اطلب نقل الشكوى كتابيًا.
- لا تخف من إحضار مثل هذه الهجمات إلى الطائرة العامة - أخبر إدارتك العليا عن الموقف. لا ينبغي أن يكون ذلك عارًا ، لأنك تهتم بالسلامة النفسية.
إذا لم يساعد ذلك أيضًا. فكر في الأمر ، ربما تحتاج حقًا إلى تغيير الوظائف؟ من أجل النمو المهني والحفاظ على الصحة.
من خلال زيادة ذكائنا العاطفي ، يمكننا مكافحة المضايقات في مكان العمل بشكل فعال. الإنسانية ليست نقطة ضعف ، ولكنها الميزة الأكثر طلبًا في التواصل بين الأشخاص. يعتبر التعاطف وفهم احتياجات الفريق ، والدعم والانفتاح ، والقدرة على إدارة عواطفهم وحالاتهم مهارات قيادية مهمة ، والحزم هو الكفاءة العاطفية الرئيسية لأعضاء المجموعة. في ظل هذه الظروف ، يتم القضاء على التنمر وتزدهر بيئة العمل بالاحتراف والقوة العاطفية الداعمة.
